صيانة رسيفر الكويت: الصورة مكبّرة والنتيجة أو الترجمة مقصوصة، هل تبدأ بإعدادات التلفزيون أم الرسيفر؟

بدأت المباراة، وفتحت القناة المعتادة، فإذا بلوحة النتيجة نصفها خارج الشاشة وسطر الترجمة ينقطع من الطرف. الصوت سليم والصورة ثابتة بلا تقطيع، فتتساءل: هل الرسيفر تالف؟ قبل أن تفكر في صيانة رسيفر الكويت أو شراء جهاز بديل، ابدأ بإعدادات حجم الصورة في التلفزيون، ثم قارن بين أكثر من قناة ومصدر. إن بقي القص مرتبطاً بالرسيفر وحده، فانتقل إلى إعدادات خرج الصورة في الرسيفر. وهذا الترتيب هو ما نشرحه هنا خطوة بخطوة.

حدد ما تراه: أطراف مقصوصة أم صورة ممدودة أم أشرطة سوداء؟

الأعراض المتشابهة في الظاهر قد تكون لها أسباب مختلفة، لذلك صفها بدقة قبل أي تعديل.

ما تراه	كيف يبدو	التفسير الأقرب
أطراف مقصوصة	جزء من النتيجة أو الشعار أو الترجمة خارج الشاشة، والصورة تبدو أقرب مما يجب	وضع تكبير أو عرض واسع في التلفزيون، أو إعداد خرج في الرسيفر لا يناسب الشاشة
صورة ممدودة	الوجوه عريضة والدائرة تبدو بيضاوية	تمديد الصورة لتملأ الشاشة دون مراعاة أبعادها الأصلية
أشرطة سوداء	مساحات سوداء على الجانبين أو في الأعلى والأسفل	اختلاف نسبة أبعاد المحتوى عن الشاشة، وقد يكون طبيعياً

الأشرطة السوداء لا تعني عطلاً بالضرورة. وتنبّه Sony في شرحها لسبب ظهور الأشرطة السوداء إلى أن تمديد الصورة أو تكبيرها لإزالتها قد يشوّهها أو يحذف أجزاء منها. فالمهم أن ترى الصورة كاملة بأبعادها الصحيحة، لا أن تملأ كل سنتيمتر في الشاشة.

قبل أن تلمس أي إعداد، التقط صورة بالهاتف لما تراه. ستحتاجها لتقارن بعد كل تغيير، وستفيد الفني لاحقاً إن احتجت إليه.

قارن قبل أن تغيّر أي شيء

المقارنة تضيّق الاحتمالات دون أن تفتح جهازاً أو تغيّر إعداداً قد يصعب تذكره.

1. انتقل بين قناتين أو ثلاث، إحداها رياضية والأخرى عادية، وراقب هل القص يظهر عليها كلها أم على واحدة فقط.
2. افتح قائمة الرسيفر أو دليل البرامج، وانظر هل القائمة نفسها مقصوصة الأطراف.
3. افتح الشاشة الرئيسية أو قائمة الإعدادات في التلفزيون نفسه دون المرور بالرسيفر.
4. إن كان في بيتك مصدر آخر يعمل أصلاً، كتطبيق داخل التلفزيون أو جهاز عرض آخر، فشاهد منه دقيقة واحدة للمقارنة. لا تشترِ شيئاً لهذا الغرض.

كيف تقرأ النتيجة؟

• القص في كل المصادر: فابدأ بإعدادات حجم الصورة في التلفزيون.
• القص في مصدر الرسيفر فقط: فراجع إعدادات الخرج في الرسيفر بعد مراجعة التلفزيون.
• قائمة التلفزيون نفسها ممدودة أو مشوهة: تقول Sony إن هذا قد يعني حاجة التلفزيون إلى إصلاح، فلا تحمّل الرسيفر المسؤولية.
• قناة واحدة فقط: قد تكون المشكلة في طريقة بث تلك القناة أو في دقتها، لا في الجهاز.

هذه كلها احتمالات تضيّق الطريق، وليست تشخيصاً نهائياً.

راجع حجم الصورة في التلفزيون أولاً

تشير Sony في صفحة دعمها عن مشكلة الصورة المقصوصة إلى أن أوضاع التكبير أو العرض الواسع قد تمدد الصورة أو تقص أجزاءً منها، وقد تختفي نتائج المباريات وشريط الأخبار عند استخدامها. وكثيراً ما يُضبط أحد هذه الأوضاع بالخطأ عند الضغط على زر في الريموت، أو يبقى من تجربة قديمة.

اتبع هذه القاعدة: دوّن الإعداد الحالي، وغيّر خياراً واحداً في كل مرة، ثم قارن بالصورة التي التقطتها.

أسماء الخيارات الشائعة

• Zoom أو Wide Zoom: قد يكبّر الصورة ويقص أطرافها.
• Original أو 16:9: يعرض الصورة بنسبتها دون تمديد في الغالب، وقد تظهر أشرطة سوداء.
• Fit to Screen: يلائم الصورة للشاشة، لكن توضح Samsung في صفحة ضبط حجم الصورة أن الخيارات المتاحة تعتمد على إشارة الإدخال، فلا يتوفر هذا الخيار لكل دقة أو بث.
• Just Scan: تشرحه LG في دليل معالجة الصورة المكبّرة والنص المقصوص بأنه يعرض صورة البث كاملة دون قص أو تمديد، لكنه مقيد بدعم الجهاز والإشارة، وتختلف القوائم بحسب الموديل.

الأسماء تتغير من ماركة إلى أخرى، ومكان الخيار يختلف من موديل إلى موديل. إن لم تجده، فراجع دليل تلفزيونك بدل التخمين.

وانتبه إلى أي ريموت تستخدم. حجم الصورة في التلفزيون يُضبط عادة بريموت التلفزيون، أما خرج الصورة فيُضبط من قوائم الرسيفر بريموته. وإن لم يستجب أحد الريموتين أثناء التجربة، فراجع أولاً فحص البطاريات والإرسال والاقتران عندما لا يستجيب الريموت.

متى تنتقل إلى إعدادات خرج الرسيفر؟

انتقل إليها عندما تبقى المشكلة ملازمة لمصدر الرسيفر بعد أن جرّبت أوضاع حجم الصورة في التلفزيون. توضح LG أن قص الترجمة قد يستمر رغم تعديل نسبة الأبعاد في التلفزيون إذا كان السبب في دقة خرج جهاز الاستقبال أو نسبة أبعاده، وأن خطوات التعديل تختلف باختلاف الشركة المصنعة.

لهذا لا نعطيك مساراً موحداً للقوائم. إن كنت تتابع المباريات عبر رسيفر بي ان سبورت أو أي رسيفر آخر، فاسم الخيار ومكانه يختلفان من موديل إلى آخر، فاعتمد على دليل جهازك. وعموماً ستبحث عن:

اقرأ أيضاً: صيانة رسيفر الكويت: تأخر الصوت عن الصورة عند استخدام ساوندبار، كيف تعزل المشكلة قبل تغيير الرسيفر؟.

• نسبة أبعاد الصورة في الخرج، مثل 16:9 أو 4:3.
• دقة الخرج، وهل هي مما يدعمه تلفزيونك.
• أي خيار يصف ملاءمة الصورة للشاشة.

غيّر خياراً واحداً، وانتظر بضع ثوانٍ لترى النتيجة، وإن اختفت الصورة فارجع إلى دليل الجهاز لمعرفة طريقة العودة للإعداد السابق. لا تدخل قوائم الخدمة المخفية ولا ترفع دقة الخرج فوق ما تدعمه شاشتك.

ولا تجعل ضبط المصنع خطوتك الأولى، فقد تخسر قائمة القنوات والمفضلة. وإن وصلت إليه بعد فشل الفحوص، فاقرأ أولاً ما الذي تحفظه قبل ضبط المصنع حتى لا تفقد القنوات والإعدادات.

لماذا يكون خيار حجم الصورة غير متاح أو رمادياً؟

لأن بعض الخيارات مرتبطة بالمصدر الحالي ونوع الإشارة الداخلة، فقد يظهر خيار على مصدر ويختفي على آخر. الخيار الرمادي لا يثبت تلف الشاشة. جرّب تغيير المصدر، ثم ارجع إلى مصدر الرسيفر وافتح القائمة مرة أخرى. وإن بقي الخيار غير متاح، فراجع دليل الموديل أو أرسل لنا اسم الموديل لنفهم حالتك.

متى تطلب فحصاً وما الذي تجهزه؟

تواصل معنا مباشرة في الحالات التالية:

• استمر القص بعد مراجعة الإعدادات المناسبة في التلفزيون والرسيفر.
• ظهرت قائمة التلفزيون نفسها ممدودة أو مشوهة.
• تغيّر الحال بعد تحديث أو نقل الأجهزة ولم تعرف السبب.

جهّز هذه المعلومات لتختصر الوقت:

• موديل الرسيفر وموديل التلفزيون.
• صورة واضحة للعارض.
• هل يظهر القص على كل القنوات أم على قناة واحدة، وهل يظهر على مصدر آخر.
• الإعدادات التي جرّبتها وما تغيّر بعد كل واحد منها.

لا ترسل بيانات اشتراكك الشخصية. وتبقى الفحوص هنا على مستوى القوائم فقط، فلا تفتح الرسيفر أو التلفزيون ولا تحاول إصلاح الأجزاء الداخلية بنفسك. لمعرفة الخدمات المتاحة والمواعيد وطريقة الفحص في حالتك، تواصل معنا مباشرة.

وإن بدا لك أن المشكلة قد تتصل بالتهوية أو بإعادة التشغيل المتكررة، فاطلع على مقال التهوية ومكان وضع الرسيفر لتستبعد سبباً آخر.

الأسئلة الشائعة

هل قص النتيجة يعني أن الرسيفر معطل؟

ليس بالضرورة. غالباً ما يرتبط بوضع تكبير في التلفزيون أو بإعداد خرج الصورة. افحص التلفزيون أولاً ثم قارن بين المصادر.

هل أستخدم ريموت التلفزيون أم الرسيفر لتعديل حجم الصورة؟

ابدأ بريموت التلفزيون لأن حجم الصورة يُضبط عادة من قائمته. إن بقيت المشكلة على مصدر الرسيفر فقط، فراجع إعدادات الخرج بريموت الرسيفر.

هل يحل خيار Just Scan المشكلة دائماً؟

لا. هو مرتبط بدعم الجهاز ونوع الإشارة، وقد لا يتوفر في بعض الموديلات أو الدقات. تحقق من دليل تلفزيونك.

ماذا أفعل إذا ظهر القص على قناة واحدة فقط؟

جرّب قنوات أخرى وقارن، ودوّن اسم القناة وصورتها. إن كانت قناة واحدة فقط، فالسبب غالباً ليس في إعدادات الرسيفر العامة.